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FAQ

Preguntas frecuentes sobre nuestros programas y los destinos.

¿Desde qué aeropuertos se puede acceder a Torres del Paine? +

Desde Punta Arenas (Chile): son 345 Km hasta Portería Lagua Amarga Torres del Paine.
Desde Puerto Natales (Chile): son 110 hasta Portería Laguna Amarga Torres del Paine.
Desde Calafate (Argentina): son 262 KM hasta Portería laguna Amarga Torres del Paine.

¿Cómo se accede al parque? +

El parque tiene 5 entradas oficiales: Portería Laguna Amarga, Portería Sarmiento, Portería Serrano, Laguna Azul y Laguna Verde. Siendo las más usadas las tres primeras. Siempre que llegas a una Portería debes registrarte y presentar tu entrada (o pagarla en efectivo en caso que no tengas)

¿Cómo se puede llegar al parque? +

Existen compañías de buses que salen desde el terminal de buses de Puerto Natales o se puede contratar un operador que realice servicios de transporte y programas dentro del parque, dependerá del tipo de servicio que requiera

¿Cuáles son los meses más demandados del Parque? +

Noviembre, diciembre, enero, febrero y Marzo. Se recomienda hacer reservas con anticipación. Idealmente 6 mes antes.

¿Hay cajero automático en el parque?+

No. Último lugar con cajeros automáticos es Puerto Natales.

¿Tengo que llevar efectivo?+

Preferentemente si, ya que dentro del parque deberás pagar algunos servicios en que el pago se realiza sólo en efectivo. En nuestros refugios y camping puedes hacer el pago con tarjeta de crédito, pero como sugerencia siempre es bueno llevar algo de efectivo.

¿Qué me recomiendas zapatillas o botas de trekking?+

Recomendamos botas de trekking, para así evitar lesiones en el tobillo, ya que el terreno es muy irregular. A demás las botas son de suela más rígida, ayudando a proteger la planta del pie del terreno. Recomendamos que sean impermeables.

¿Cuáles son los Horarios del catamarán del Lago Pehoe?+

Temporada Alta (Noviembre a Marzo)
HORADIOS PUDETO A PEHOE:
9:00 – 11:00 – 16:15 – 18:00 hrs
HORARIOS PEHOE A PUDETO:
09:35 – 11:35 – 17:00 – 18:35 hrs
Temporada Baja ( Setp – Oct- Abril)
HORADIOS PUDETO A PEHOE:
11:00 – 18:00 hrs
HORARIOS PEHOE A PUDETO:
09:35 — 18:35 hrs

¿Si tomo el último bus desde el Parque a Puerto Natales, tengo alguna conexión a Punta Arenas o El Calafate?+

No. El último bus regular desde Torres del Paine a Puerto Natales, llega a las 10:00 p.m. A esa hora ya no existen conexiones, debiendo pernoctar esa noche en Puerto Natales

¿Se puede llegar en auto a los refugios?+

NO. Los Refugios y campings, se encuentran en sectores en que solo se puede acceder a ellos caminando. Excepto Refugio Central, donde se puede estacionar vehículos en el Centro Bienvenida.

¿Está bien señalizado el sendero?+

Sí, el sendero está bien marcado, siempre debes seguir las marcas que están en los árboles, o cualquier indicación que marca el sendero. En el paso John Gardner siempre tienes que poder ver el siguiente palo naranjo para saber que estás en el camino correcto.
Los senderos de Torres del Paine son bastante concurridos, por lo que se encuentran muy marcados. Recomendamos no salirse del sendero, para evitar erosión y para evitar accidentes.

¿El agua del parque es bebestible?+

En general, el agua dentro del parque es bebestible, ya que no existen animales que contaminen el agua y viene directamente del deshielo más próximo. Todos los cursos de agua que cruzan los senderos, pueden ser bebestibles. Lo que NO es recomendable, es sacar agua en las cercanías de los refugios, porque hay presencia humana muy cerca de esos cursos de agua. Por lo que no recomendamos sacar agua del río Ascencio, sólo una vez pasado el Refugio Chileno (río arriba) ni tampoco del río Francés, sólo después de pasado el campamento Italiano (Río arriba). Todos los otros cursos de agua, son bebestibles sin problemas.
Si vas con guía, él te indicara donde es seguro.

¿Puedo acampar en cualquier lado o solo autorizados?+

No. Sólo puedes acampar en los sitios de camping autorizados y demarcados dentro del Parque Nacional. En caso de no hacerlo, arriesgas expulsión del Parque y multa.

¿Qué pasa con mis reservas si el Paso John Garner está cerrado?+

De acuerdo a nuestras políticas de anulación no podemos hacernos responsables por las reservas que no pueden ser usadas por motivos climáticos o fuerza mayor. Por lo cual se recomienda contratar seguro de viajes que incluya cancelaciones o modificaciones por clima.

¿Puedo llevar un dron al parque?+

De acuerdo a la normativa de CONAF (Guardaparques), el uso de dron dentro del parque Nacional Torres del Paine, no está permitido. Cualquier permiso especial debe ser gestionado directamente con la DGAC https://www.dgac.gob.cl/

¿Qué condición física necesito tener para las caminatas?+

Es necesario tener una buena condición física, sobre todo para las caminatas más demandantes como lo es Base Torres. La mayoría de las caminatas son mínimo 4 hrs.

¿Hay baños en el sendero?+

Solamente hay baños en los sitios de camping autorizados. Por eso recomendamos siempre tener consigo papel higiénico y una bolsa para llevar tu basura (por favor, no enterrar ni dejar botados el papel higiénico)

¿Tienen internet en los refugios?+

En algunos refugios puedes tener internet, la señal es otorgada por una empresa externa y el pago se realiza sólo a través Paypal. Al estar en una zona remota, la conexión puede fallar por el clima.

¿Tienen enchufes para cargar cámaras o celulares?+

Si, en áreas comunes en el refugio y también en el sector de camping, área del quincho donde los pasajeros cocinan, siendo su capacidad 220V.
Este servicio no está disponible en Camping Los Perros.

¿Tienen duchas con agua caliente?+

Si. En Refugios y campings existen duchas con agua caliente, excepto en el camping Los Perros.

¿El equipo de camping es resistente a las condiciones del clima?+

Si, el equipo usado es resistente a las condiciones del clima Patagónico.

¿Qué es el full equipo?+

El full equipo es todo el equipo de camping: Carpa para 2 personas, saco de dormir y colchoneta.

¿Cuándo se reserva camping full equipo, la carpa está armada?+

Si, cuando llegas la carpa ya está armada y lista para ser usada.

¿Puedo dejar mi carpa armada mientras realizo una caminata?+

Si. En caso de que hagas una caminata por el día, puedes dejar la carpa armada en el camping.

¿Qué incluye la pensión completa?+

Incluye desayuno, box lunch o almuerzo en el refugio en caso de solicitarlo y Cena.

¿Qué tipo de desayuno tienen?+

Los desayunos son americanos. Café o té, Pan huevos, cereales, yogurt y leche, mantequilla y mermelada.

¿En qué consiste el box lunch?+

El Box lunch contiene un sándwich, una fruta, una barra de cereal, una barra de chocolate y frutos secos.

¿Para las comidas, tienen opción vegetariana?+

Sí, además si tiene alguna restricción alimenticia también podemos dejar nota de aquello. Pero se debe informar en el momento de la reserva, no espere comunicarlo al llegar a refugios pues puede que no tengan disponibilidad.

¿Qué significa cama armada?+

La cama armada trae la ropa de cama, es decir, las sabanas el cobertor y almohada.

¿A qué hora es el check out?+

En todos nuestros campings y refugios el check out es a las 09: 30.a.m.

¿A qué hora son las comidas?+

Paine Grande y Grey
Desayuno: 6.30 a 9.00 AM
Almuerzo: 12.00 a 14.00 hrs
Cena: 18.00 a 21.00 hrs

Dickson
Desayuno: 7.00 a 9.00 AM
Almuerzo: 12.00 a 14.00 hrs
Cena: 19.00 a 21.00 hrs

Los Perros
Desayuno: 6.00 a 8.00 AM
Cena: 18.00 a 20.00 hrs

Refugio Central, Torre Norte, chileno, Los Cuernos, Domo Francés y Serón
Desayunos: 07:00 a 07:45 / 08:00 a 09:00
Almuerzos: 12:30 a 14:30
Cenas: 19:00 a 19:50 / 20:00 a 21:00
**Son por turnos coordine el suyo al hacer el check in.

¿Tienen custodia en los refugios?+

Solo hay custodia en Refugio Paine Grande, Refugio Grey y Refugio Central, el cual consta de una sala común donde pueden dejar las mochilas. Puede que debas pagar por el guardado de tus pertenencias.

¿Se puede cocinar en los refugios?+

Sólo puedes cocinar en los sitios habilitado en las áreas comunes del camping. No hay equipo de cocina disponible, por lo que recomendamos que lleves tu propio equipo de cocina.

¿Tienen electricidad las 24 hrs?+

No, la electricidad funciona de 6 am hasta las 00:00 hrs. En temporada alta.

¿Es posible comprar con tarjeta de crédito en los minimarket?+

Si, puedes comprar con efectivo y tarjeta de crédito o débito.

¿Los refugios están abiertos todo el año? +

Solo Refugio Paine Grande y Refugio Grey están abiertos todo el año.

Si no me presento el día de la reserva ¿Puedo solicitar el reembolso?+

No. Si no te presentas en la fecha de su reserva, esta quedará como No Show, por lo tanto, no es posible generar el reembolso ya que se encontraría fuera de plazo.

¿Puede otra persona usar mi reserva?+

Las reservas son nominativas e intransferibles, por lo que no es posible que la use otra persona que no sea la que aparece en el comprobante de reserva.